1. Einleitung
Diese Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie informiert über allgemeine Regelungen im Zusammenhang mit der Stornierung von Dienstleistungen, der Ausübung gesetzlicher Widerrufsrechte und möglichen Erstattungen.
Sonnenkraft ist eine Marke der Heliokraft GmbH und bietet Dienstleistungen im Bereich Photovoltaik, Batteriespeicher, Solarplanung, Installation und Wartung an.
Die konkreten Bedingungen einer Buchung oder Beauftragung ergeben sich aus dem jeweiligen Vertrag sowie den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
2. Anbieterinformationen
Heliokraft GmbH
Marke: Sonnenkraft
Südliche Ingolstädter Straße 32
85716 Unterschleißheim
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 89 72625342
Website: https://sonnenkraftss.com/
3. Geltungsbereich
Diese Richtlinie betrifft insbesondere Anfragen und vertragliche Vereinbarungen zu folgenden Leistungen:
- Photovoltaikinstallationen für Privathaushalte
- Gewerbliche Photovoltaiklösungen
- Batteriespeichersysteme
- Solarplanung und Beratung
- Wartung und Reparatur von Solaranlagen
Ob und unter welchen Voraussetzungen eine Stornierung, ein gesetzlicher Widerruf oder eine Erstattung möglich ist, hängt von der jeweiligen Vertragsart und den konkreten Umständen ab.
4. Anfragen und unverbindliche Beratung
Die Übermittlung einer unverbindlichen Anfrage über unsere Website stellt grundsätzlich noch keine kostenpflichtige Bestellung dar.
Sofern noch kein verbindlicher Vertrag geschlossen wurde, ist in der Regel keine Vertragsstornierung erforderlich.
Ob eine Beratung kostenpflichtig ist, muss vor einer verbindlichen Beauftragung entsprechend vereinbart werden.
5. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern kann bei bestimmten Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen.
Die Widerrufsfrist beträgt bei entsprechenden Dienstleistungsverträgen grundsätzlich 14 Tage ab Vertragsschluss.
Bei Kaufverträgen über Waren können andere Fristbeginne gelten.
Für bestimmte Vertragsarten bestehen gesetzliche Ausnahmen oder besondere Regelungen.
Ob ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, wird anhand des konkreten Vertrags und der gesetzlichen Vorschriften beurteilt.
Die jeweils erforderliche Widerrufsbelehrung und gegebenenfalls ein Muster-Widerrufsformular müssen dem Verbraucher ordnungsgemäß zur Verfügung gestellt werden.
6. Widerruf erklären
Wenn Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, können Sie den Widerruf durch eine eindeutige Erklärung gegenüber der Heliokraft GmbH ausüben.
Hierfür können Sie folgende Kontaktdaten verwenden:
E-Mail: [email protected]
Postanschrift:
Heliokraft GmbH
Südliche Ingolstädter Straße 32
85716 Unterschleißheim
Deutschland
Zur eindeutigen Zuordnung Ihrer Erklärung können Sie Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und Angaben zum betreffenden Vertrag mitteilen.
Die gesetzlichen Anforderungen an einen wirksamen Widerruf bleiben unberührt.
7. Stornierung vereinbarter Dienstleistungen
Außerhalb eines bestehenden gesetzlichen Widerrufsrechts richten sich Stornierungsmöglichkeiten nach den jeweiligen vertraglichen Vereinbarungen und den gesetzlichen Bestimmungen.
Bei bereits vereinbarten Planungs-, Installations- oder Wartungsleistungen können unterschiedliche rechtliche Regelungen gelten.
Etwaige Stornierungskosten oder Vergütungsansprüche müssen auf einer wirksamen vertraglichen oder gesetzlichen Grundlage beruhen.
Eine pauschale Stornierungsgebühr wird durch diese Richtlinie nicht festgelegt.
8. Bereits begonnene Dienstleistungen
Wenn ein Verbraucher ausdrücklich verlangt, dass eine Dienstleistung bereits während einer laufenden Widerrufsfrist beginnt, können bei einem späteren Widerruf unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatzansprüche entstehen.
Ein gesetzliches Widerrufsrecht kann bei vollständig erbrachten Dienstleistungen unter den gesetzlich geregelten Voraussetzungen erlöschen.
Die entsprechenden Informations- und Zustimmungserfordernisse sind im Einzelfall zu beachten.
9. Erstattungen
Besteht ein gesetzlicher oder vertraglicher Anspruch auf Erstattung, erfolgt die Rückzahlung nach den jeweils geltenden Bestimmungen.
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Rückzahlungsfristen und Zahlungsmodalitäten.
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern nichts anderes wirksam vereinbart wurde.
Gesetzlich zulässige Zurückbehaltungsrechte bleiben unberührt.
10. Mängel und Beanstandungen
Sollten bei einer vereinbarten Dienstleistung oder einem gelieferten Produkt Mängel auftreten, können Kunden ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte geltend machen.
Je nach Vertragsart und gesetzlichen Voraussetzungen können insbesondere Ansprüche auf Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz bestehen.
Diese Rechte werden durch die vorliegende Richtlinie nicht eingeschränkt.
11. Individuelle Projektvereinbarungen
Photovoltaikanlagen und Batteriespeichersysteme können eine individuelle Planung und projektspezifische technische Anpassungen erfordern.
Daher können für einzelne Projekte zusätzliche Vertragsbedingungen vereinbart werden.
Solche Vereinbarungen müssen den geltenden gesetzlichen Anforderungen entsprechen und dürfen zwingende Verbraucherrechte nicht ausschließen.
12. Kontakt für Widerrufs- und Erstattungsanfragen
Wenn Sie Fragen zu einer Buchung, Stornierung oder Erstattung haben, können Sie sich direkt an uns wenden.
Heliokraft GmbH – Sonnenkraft
Südliche Ingolstädter Straße 32
85716 Unterschleißheim
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 89 72625342
Bitte geben Sie möglichst die relevanten Informationen zu Ihrer Anfrage an, damit diese zugeordnet und bearbeitet werden kann.
13. Änderungen dieser Richtlinie
Wir behalten uns vor, diese Richtlinie bei Änderungen der gesetzlichen Anforderungen oder unserer Dienstleistungen zu aktualisieren.
Bereits bestehende gesetzliche oder vertragliche Rechte bleiben von späteren Änderungen unberührt.
Die aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.
